¿Para qué tratamos tus datos personales?
¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Utilizamos tus datos para que puedas realizar operaciones de forma rápida y segura y ofrecer funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades.
Salvo en aquellos casos en los que la normativa vigente lo prohíba, Mercado Libre podrá utilizar tus datos para lo siguiente:
Brindar los productos, servicios y/o beneficios que ofrecen las plataformas de Mercado Libre y Mercado Pago
- Identificarte y contactarte
- Registrarte en nuestros sistemas
- Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales y para realizar acciones de prevención de fraude
- Validar, actualizar y corregir tu información
- Brindarte los productos, servicios y/o beneficios que solicitas o contratas con nosotros
- Facilitar tu contacto directo con los usuarios con los que interactúas
- Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realices, así como informarte acerca de estas y darle seguimiento correspondiente
- Poner a tu disposición nuestras plataformas de comercio electrónico y del sistema de pagos en línea
- Gestionar los servicios y productos de Mercado Pago, incluyendo el servicio de procesamiento de pagos y la cuenta digital
- Brindarte soporte respecto a las soluciones de inversión del dinero en cuenta
- Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte
- Consultar y reportar en las centrales de riesgo, realizar labores de verificación de riesgo comercial y/o de crédito, analizar la viabilidad de mantener una relación comercial y elaborar perfiles con fines de análisis crediticio
- Ofrecerte y gestionar los productos crediticios o seguros que solicites y contrates con nosotros
- Realizar procesos de cobranza judicial y/o extrajudicial
- Facilitar el envío de productos anunciados en sitios, aplicaciones y demás plataformas de comercio electrónico operadas por Mercado Libre, o las que utilicen sus tecnologías
- Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecúen de manera personalizada a tus necesidades
- Posibilitarte la participación en concursos, subastas o sorteos, así como notificarte si resultaras ganador, lo anterior siempre en cumplimiento a la normativa aplicable a sorteos y concursos
- Fomentar la seguridad de las relaciones, comunicaciones y transacciones entre los usuarios de nuestras plataformas
- Elaborar un sistema de reputación de usuarios que beneficie a los consumidores
Mejorar nuestros servicios, y desarrollar nuevos para ofrecerte una mejor experiencia con las plataformas de Mercado Libre
- Desarrollar estudios internos y estadísticos sobre tus intereses y comportamientos, para ofrecerte mejores servicios y productos
- Elaborar perfiles mediante el análisis de distintas fuentes de información (como la información que nos proporcionas, la información que recolectamos automáticamente cuando usas nuestras plataformas, la que obtenemos de fuentes confiables y la que inferimos a partir de tu actividad) con el fin de predecir tu capacidad económica, tus preferencias, gustos y comportamientos, y así mejorar nuestras iniciativas comerciales, mostrarte publicidad y contenido relevante de Mercado Libre o de nuestros aliados comerciales, y ofrecerte una experiencia más personalizada
- Entrenar nuestros modelos de inteligencia artificial para poder brindarte una mejor experiencia dentro de nuestras plataformas
- Enviarte encuestas sobre nuestros productos y servicios, a través de nuestros canales habituales de comunicación para ofrecerte una mejor experiencia en nuestras plataformas
- Analizar las páginas visitadas y las búsquedas realizadas para mejorar nuestra oferta de productos y servicios
- Capacitar a consultoras independientes para mejorar su propuesta de servicios a usuarios de Mercado Libre
- Brindarte información por medio de correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajería instantánea, notificaciones en la aplicación, llamadas telefónicas, entre otros, sobre mejoras o nuevas funciones o servicios de nuestras plataformas
- Buscar tu fidelización mediante, por ejemplo, programas de beneficios
- Permitir a terceros, mediante el uso de APIs públicas, construir aplicaciones que utilicen contenidos de las plataformas e interactúen con estas para facilitar, mejorar y/o potenciar el uso, los servicios y las funcionalidades de Mercado Libre
- Capacitarte para brindarte herramientas a fin de que puedas potenciar tus ventas
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes
- Cumplir y/o facilitar el cumplimiento de obligaciones legales que resulten aplicables
- Cumplir con la normativa de cada país de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo (acciones de verificación de identidad, verificación de perfil e historial de transacciones)
- Cumplir con regímenes informativos de acuerdo con la normativa de cada país
- Cumplir con regímenes fiscales de recaudación, registro, información, auditoría y facturación
- Suministrar información de usuarios a entidades gubernamentales para contribuir al cumplimiento de sus competencias
Detectar y prevenir fraudes para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la sustentabilidad de las plataformas
- Hacer que las plataformas crezcan de una manera segura mediante herramientas y acciones que prevengan delitos relacionados con fraude
- Entrenar el modelo de algoritmo de detección y prevención automatizada del fraude
Proteger derechos de usuarios, de terceros o propios de Mercado Libre
- Defender los derechos, activos tangibles e intangibles de Mercado Libre
- Hacer valer los derechos de Mercado Libre ante incumplimientos de sus términos y condiciones
- Permitir que otros usuarios o terceros puedan hacer valer sus derechos
Colaborar con los titulares de propiedad intelectual en el ejercicio de sus derechos
- Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial, propios o de terceros, investigaciones de violación de marcas y patentes, así como falsificaciones
- Colaborar con los miembros del Brand Protection Program para que quienes denuncien a través del programa puedan ejercer sus derechos fuera de las plataformas
- Facilitar la resolución de disputas entre vendedores denunciados y los miembros del Brand Protection Program denunciantes
- Colaborar con las entidades privadas o públicas que intervengan en la resolución de disputas
Efectuar anuncios y contactos publicitarios, promocionales y oportunidades
- Contactarte a través de diferentes canales, tales como correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajería instantánea, notificaciones en la aplicación, llamadas telefónicas, entre otros, para finalidades publicitarias de productos y servicios de Mercado Libre y/o de terceros y contactos relacionados con oportunidades
- Efectuar todo tipo de actividades de publicidad, prospección comercial y/o estudios de mercado, y ofrecer diferentes oportunidades que puedan interesarte
Algunas de estas situaciones no se aplican en caso de que:
a) no utilices el servicio asociado a dichas finalidades, o b) los servicios de los que hablamos no estén ofrecidos en tu país de residencia.
La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento.